Termes et conditions

Éditeur du site : Airstep Boutique

Adresse : 78 Rue Saint-Martin, Paris, FR 10902

Email : [email protected]

Zone de vente : Toutes régions excepté l’Asie et les zones considérées comme éloignées

Airstep Boutique propose une sélection de produits de marque dans les catégories suivantes :

• Besaces / Sacs bandoulière
• Bottes et Bottines
• Sacs à main
• Sandales et Nu-pieds

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible concernant les descriptions, photographies et prix. Cependant, de légères variations peuvent exister en raison des réglages d’écran ou des caractéristiques techniques de fabrication.

Processus de commande

La passation de commande s’effectue en plusieurs étapes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et validation
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement et confirmation de commande

Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL. Airstep Boutique ne conserve pas vos coordonnées bancaires.

Validation de commande

La validation de votre commande vaut acceptation de l’integralité des présentes conditions générales de vente, reconnaissance d’avoir pleine connaissance de celles-ci et renoncement à se prévaloir de ses propres conditions d’achat.

Délai de traitement : 1-2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés)

Options de livraison :

• Livraison Standard (DHL ou FedEx) : 10-15 jours ouvrables après l’expédition – 12,95 €
• Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours ouvrables après l’expédition – Gratuit pour les commandes de 50€ et plus

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières. Airstep Boutique ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage et des produits à réception. En cas d’avarie ou de non-conformité, le client doit formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer Airstep Boutique dans les 24 heures suivant la réception par email à [email protected].

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

• L’article doit être dans son état d’origine, non porté et non endommagé
• Toutes les étiquettes doivent être attachées
• L’article doit être dans son emballage d’origine
• Le bon de retour dûment rempli doit accompagner l’article
• Les sandales et nu-pieds portés ne sont pas retournables pour raisons d’hygiène

Procédure de retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous par email à [email protected] en utilisant le modèle fourni sur notre site
2. Notre service client vous enverra un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
3. Expédiez le colis à l’adresse suivante : Airstep Boutique – Retours, 78 Rue Saint-Martin, Paris, FR 10902

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Le traitement de votre remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables
• Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, telles que prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Articles défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du défaut. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit par l’envoi d’un article de remplacement, soit par un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.

Tous les éléments du site sandales-boutique.com sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Airstep Boutique. Aucune reproduction, même partielle, ne peut être effectuée sans autorisation écrite préalable.

La responsabilité de Airstep Boutique ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution de ses obligations contractuelles due à la survenance d’un événement de force majeure ou à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

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Les informations recueillies font l’objet d’un traitement destiné à la gestion des commandes et de la relation client. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour le règlement amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.

Nous vous invitons à nous contacter en priorité à [email protected] pour trouver une solution amiable.

Merci de votre confiance. L’équipe Airstep Boutique