FAQ

Produits

Quels types de produits propose Airstep Boutique ?

Nous proposons une sélection raffinée de chaussures et d’accessoires tendance, incluant des besaces, sacs bandoulière, bottes, bottines, sacs à main, sandales et nu-pieds. Chaque article est choisi pour allier style parisien et confort exceptionnel.

Comment puis-je m’assurer de choisir la bonne taille ?

Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour des conseils personnalisés.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l’expédition.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € et plus, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans la plupart des pays d’Europe, d’Amérique et d’Océanie. En raison de contraintes logistiques, nous ne pouvons malheureusement pas proposer nos services en Asie et dans certaines zones géographiques très reculées.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?

Nous traitons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours après réception de votre colis. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier le processus.

Comment se déroule le processus de remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Contact et Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe de service client dédiée est à votre disposition à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.

Où êtes-vous situés ?

Notre boutique est située au 78 Rue Saint-Martin, Paris, FR 10902. Nous sommes fiers de vous apporter un peu de l’élégance de la rue Saint-Martin directement à votre porte.